Botta Deri Soyulması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

Greyder’den Maltepe Piazza şubesinden bir çift bot satın aldık. Ayakkabıyı Eylül 2025’te aldık, Kasım 2025’te kullanmaya başladık ve Ocak 2026 itibarıyla, henüz 2 ay bile dolmadan botun burun kısmında soyulmalar başladı, derisi kalktı.

Şubeye gidip durumu anlattığımızda ayakkabıyı fabrikaya göndereceklerini söylediler. Botu teslim ettik, yaklaşık 10 gün bekledik. Sonrasında telefonla arayıp ayakkabının geldiğini, gelip almamızı söylediler. Mağazaya gittiğimizde ise hiçbir işlem yapılmadığını, “kullanıma bağlı, normal” denilerek aynen geri verildiğini öğrendik.

Bugün bir çift bota 7–8 bin tl gibi ciddi bir rakam ödeyip sadece 2 ay kullanmak, ardından da “kullanıma bağlı” denilerek sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürün kalitesi kadar, firmanın malının arkasında durmaması da bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha Greyder’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Üründeki bu açılma ve soyulmanın üretim hatası olarak değerlendirilmesini, botun iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün 10 gün incelemede tutulmuşken hiçbir işlem yapılmadıysa, bu sürecin neden bu şekilde işletildiğinin de açıklanmasını istiyorum.