Kusurlu Ayakkabı İade Talebinin Çalışan Tarafından Reddedilmesi

19.10.2026 tarihinde Antares AVM’deki Greyder mağazasından bir gün önce satın aldığım ayakkabıyı, yan çerçeve kısmındaki kahverengi bitmemiş alanlar ve düzgün görünmeyen yüzeyler nedeniyle iade etmek istedim. Ayakkabıyı sadece yarım saat kadar kullanmıştım ve bu kısa kullanımda ayakkabı temiz durumdaydı.

Mağazaya ürünü götürdüğümde çalışan, “5 dakika bile kullansanız hiçbir ürünü geri iade almam” diyerek talebimi reddetti ve ayakkabıyı, üzerindeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm kusura rağmen geri almadı. Değişim ya da başka bir çözüm de sunulmadı. Ayrıca satın alma aşamasında ayakkabının giyilmesi halinde iade kabul edilmeyeceğine dair herhangi bir bilgi sözlü olarak da yazılı olarak da tarafıma iletilmedi.

Ürün bu kadar kısa kullanımda temiz olmasına rağmen, yan kısımdaki bitmemiş ve göze batan kusur nedeniyle iade ya da en azından değişim hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için iade veya değişim işleminin sağlanmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.