Kısa Sürede Yırtılan Çocuk Ayakkabıları İçin Garanti Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

2025 Mayıs ayında Sivas Merkez İstasyon Caddesi’indeki Greyder mağazasından çocuklarım için iki çift ayakkabı satın aldım, her birini 2.300 TL ödeyerek aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda, ayakkabıların hem ön hem de yan kısımlarında yırtılmalar meydana geldi.

Ben de bunun üzerine ayakkabıları 3–4 gün önce garantiye gönderdim ve bugün geri dönüş aldım. İnceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası denilerek yazılı bir rapor verildi ve garanti kapsamına alınmadığı belirtildi. Çocuklarım ayakkabıları sadece günlük kullanımda giydiği halde bu kadar kısa sürede ön ve yanlardan açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabılardaki bu yırtılmanın üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Sorunun çözümü için her iki çift ayakkabının da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.