to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Hatalı Çizme Gönderimi Ve Geciken İade İşlemi
Greyder Mavibahçe AVM mağazasından bir çift çizme satın aldım. İlk gönderimde çizmelerin sağ ve sol bacak kısmında bariz deformasyon vardı, bu nedenle ürünü kabul etmedim. İkinci gönderimde ise bu kez sağ ayağımdan ayakkabı çıkıyordu, kalıp ve numara anlamında ciddi bir problem olduğu için ürünü yine kullanmadan iade ettim.
İade işlemi sırasında tarafıma ücret iadesinin 15 iş günü içinde kredi kartıma yapılacağı söylendi. 13’ünde iade ettim ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde araya bayram ve hafta sonlarının girdiğini, tam olarak 15 gün beklemem gerektiğini söylediler. Şikayetvar’a yazacağımı söylediğimde ise “yazabilirsiniz” şeklinde bir dönüş aldım.
Hem iki kez problemli ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması beni mağdur etti. IF167F000O49426 numaralı işlemime ait ücret iadesinin, gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
İki kez hatalı ürün gönderildi, her iki seferde de iade ettim. 15 iş günü içinde kredi kartıma iade yapılacağı söylenmesine rağmen, hafta sonları ve bayram günleri nedeniyle ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri gecikmeyi haklı çıkarmaya çalışıyor, bu da beni maddi olarak mağdur ediyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
