Greyder Tekrarlanan Onarımlara Rağmen Sorun Çözülmeyen Bot İçin Değişim Talebi

Greyder markasına ait Grefder 4K2UB34041 / 34041 zn Urban Bot (k) -37-6371 siyah modeli kızıma aldığımız günden bu yana, özellikle sağ ayağın topuk kısmını ciddi şekilde vuruyor ve rahatsız ediyor. Ürünü 15.02.2025 tarihinden beri kullanıyoruz ve ilk giydiği andan itibaren bu sorunla karşı karşıyayız.

Botu Sakarya Adapazarı Agora AVM içindeki mağazadan satın aldık ve aynı sorun nedeniyle toplam 4 kez onarıma gönderdik. Her seferinde ürünün onarımının yapıldığı, artık vurmayacağı söylenerek bize geri gönderildi ancak hiçbir değişiklik olmadı, problem aynen devam ediyor. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürün değişimi talebim açıkça iletilmesine rağmen değişim yapılmayacağı söylendi ve müşteri hizmetleri de bu süreçte hiçbir şekilde ilgili ve çözüm odaklı davranmadı.

Defalarca onarıma gitmesine rağmen aynı sorunun sürmesi nedeniyle ayakkabının üretimle ilgili bir problem taşıdığını düşünüyorum. Kızımın ayağını rahatsız eden, defalarca tamire gitmesine rağmen düzelmeyen bu bot için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum.