Greyder Mağazalarında Kusurlu Ürün Değişimi Ve Saygısız Mağaza Müdürü Tavrı

Bursa Anatolium AVM’deki Greyder mağazasından ocak ayında 5K2WB59127 ürün kodlu botu yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kusurlu şekilde gönderildi. Mayıs ayından beri hem ürünün değişimi hem de tamiri için uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım.

Anatolium mağazasına gittiğimde, ürünün sezonu olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, aynı ürünü ancak sezonda alabileceğimi ya da sadece o an sezonda olan ayakkabılarla değişim yapabileceklerini söylediler. Ayrıca herhangi bir Greyder mağazasından değişim yapabileceğimi ifade ettiler.

Bunun üzerine Sur Yapı Marka AVM’deki Greyder mağazasına gidip değişim talep ettiğimde, önce değişimin mümkün olduğunu söylediler, ardından adeta uğraşmak istemez bir tavırla işlemi aldığım mağazanın yapması gerektiğini belirterek geri çevirdiler. Özellikle Sur Yapı Marka AVM mağazasındaki mağaza müdürünün üslubu ve tavrı son derece kırıcıydı; dalga geçer gibi, aşağılayıcı ve saygı sınırlarını aşan bir şekilde konuştu. Hem ürünü alıp tamir etmediler, hem iade yapmadılar hem de mağaza müdürü başta olmak üzere çalışanların bu tutumu nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim.

Kusurlu ürünü aldığım halde ne iade, ne onarım, ne de talep ettiğim şekilde değişim sağlanmaması ve buna ek olarak Sur Yapı Marka AVM mağazasındaki müdürün bu saygısız ve aşağılayıcı tavrı nedeniyle son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Kusurlu ürünüm için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle, talep ettiğim şekilde değişimin sağlanmasını ve özellikle Sur Yapı Marka AVM’deki mağaza müdürü hakkında üslup ve davranışlarıyla ilgili detaylı bir inceleme başlatılarak sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.