Kısa Sürede Yıpranan 7000 TL’lik Kışlık Botta Garanti Reddi

13 Ocakta Bursa Nilüfer Sur Yapı Marka AVM’deki Greyder mağazasından, su geçirmez outdoor ve oldukça kaliteli olduğu özellikle belirtilerek tarafıma satılan, birçok yurt dışı markadan da daha pahalı fiyata aldığım kışlık bir ayakkabıda ciddi bir sorun yaşadım. Masabaşı bir iş yapıyorum, işe arabayla gidip geliyorum; günlük hayatımda da hem spor ayakkabım hem de ayrıca kışlık botum olduğu için bu ürünü yoğun bile kullanmadım. Buna rağmen sadece bir aylık kullanım sonucunda ayakkabının iç kısmında, topuk bölgesindeki kumaş yalnızca deforme olmakla kalmadı, tamamen açılarak ayakkabının ana katmanına kadar yıprandı.

Bu durumu fark edince 1 Mart’ta ürünü Bursa Nilüfer Sur Yapı Marka AVM’deki Greyder mağazasına teslim ettim. Bir hafta on gün kadar sonra ayakkabı hiçbir onarım yapılmadan, yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri verildi ve bana inceleme sonucu evrakı teslim edildi. Bursa gibi bir şehirde, yoğun olmayan bir kullanımda, yalnızca bir ayda bu hale gelen bir ayakkabının nasıl kullanıcı hatası sayıldığını gerçekten anlayamıyorum. Yerli ürün tercih edelim diye, 7000 TL ödeyerek aldığımız bir ayakkabı bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranıyorsa ve firma buna rağmen sorumluluk almıyorsa, bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmadığımı, müşteri memnuniyetine ve ürün kalitesine yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, sonucunda da ayakkabım için para iadesi ya da yeni bir ürünle değişim ya da en azından garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Ürünün şu anda tekrar bende olduğunu ve inceleme sonucu evrağının da elimde bulunduğunu belirterek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.