Greyder Çocuk Botlarındaki Açılmalar Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmeti

9 Ocak 2026 tarihinde Kayseri Forum Greyder mağazasından bir çift çocuk botu satın aldık. Ürün daha yaklaşık 2 ay kullanılmışken her iki botun da ön kısmında belirgin açılmalar oluştu ve bu durum bir çocuk ayakkabısı için hem kalite hem de kullanım açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığımız mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik. İnceleme sonucunda botlardaki açılmanın kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürün aynı şekilde tarafımıza geri gönderildi. Ancak botların kısa sürede ve her iki eşte birden aynı yerden açılması, bunun normal bir kullanım sonucu olmadığını açıkça gösteriyor. Durumu Greyder müşteri hizmetlerine de iletmemize rağmen, bize “yapılacak bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde yaklaşmaları hem çözüm odaklı olmaktan uzak hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tutumdu.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir çocuk botunu kabul etmiyor, Greyder’den ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için çocuk botunun değişimini talep ediyoruz. Müşteri memnuniyetini önceleyen, sorunu çözen bir yaklaşım bekliyoruz.