Greyder Ayakkabısındaki Altı Aylık Yıpranma Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Şikayet

Greyder markasına güvenerek 26.05.2026 tarihinde Afyonkarahisar Park Afyon AVM’deki Greyder mağazasından 41 numara yazlık bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak yalnızca yaklaşık 6 aylık kullanım sonunda ayakkabının topuk arkaları ve yanlarında ciddi yıpranma ve yırtılmalar oluştu. Greyder gibi köklü bir markadan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü bugün Park Afyon Greyder mağazasına inceleme ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” cevabı verildi. Ancak bu sonucun hangi somut gerekçeye dayandığı, ayakkabıyı nasıl kullanmış olmamdan kaynaklandığı konusunda bana hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı. Kısa sürede topuk iç astarı yırtılan ve arka kısımları dağılan bir ayakkabının doğrudan kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.

Bir ayakkabının yalnızca 6 ay civarında kullanımda bu derece yıpranmasının normal olmadığını düşünüyorum. İnsanlar Greyder gibi bilinen bir markadan alışveriş yaparken sadece ürünü beğendikleri için değil, satış sonrası süreçte de sorun yaşadıklarında muhatap bulabileceklerine ve mağdur edilmeyeceklerine inandıkları için para ödüyor. Benim asıl hayal kırıklığım, üründeki bariz deformasyon kadar, yaşadığım sorunun hiçbir somut açıklama yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi oldu.

Greyder yetkililerinden, 26.05.2026 tarihinde Afyonkarahisar Park Afyon AVM mağazasından aldığım bu ayakkabının topuk arkaları ve yanlarındaki deformasyonun yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, “kullanıcı hatası” kararının somut gerekçelerle açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kimse parasını kolay kazanmıyor; müşteriler olarak bir markaya güvenip alışveriş yapıyorsak, karşılığında hem kaliteli ürün hem de satış sonrası sorumluluk bekliyoruz.

Standart bir kalıp cevap yerine, soruna çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve ürünümün yeniden değerlendirilerek gerekli iade, değişim ya da onarım imkanlarından biriyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.