Greyder Ayakkabısında Çatlama Ve Boya Akması, İade Talebi Reddedildi

Greyder’den Ankara Forum AVM mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım klasik ayakkabının kısa sürede hem derisinde çatlamalar oluştu hem de ayakkabının boyası ayağıma akmaya başladı. Bir aylık bir klasik ayakkabının bu şekilde çatlaması ve boyasının akması kabul edilebilir bir durum değil.

Vakit bulur bulmaz ürünü iade/değişim talebiyle gönderdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve ayakkabı aynen geri gönderildi. Boya akmasını ve bu kadar kısa süredeki çatlamayı nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini anlamakta zorlanıyorum. Ürün görselleri elimde mevcut, ayakkabının durumunu açıkça gösteriyor.

Greyder’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya en azından aynı tutarda bir alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum.