Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Greyder markasından Karşıyaka şubesinden yaklaşık 4000 TL ödeyerek 42 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen kısa süre içinde ayakkabının yan kısımlarında açılma ve kenarlarında belirgin deformasyon oluştu. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda, her gün giyiyordum ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yaşadığım sorun nedeniyle aldığım Karşıyaka şubesine götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma, deformasyonun benden kaynaklı olduğu ve ürünün tamir edilemeyeceği söylendi. Ürün hiçbir şekilde onarılmadan veya çözüm sunulmadan doğrudan geri gönderildi. Ürünü garanti kapsamında almama rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Ben, bu kadar kısa sürede yanlardan açılan ve kenarlarında deformasyon oluşan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Greyder’den, ayakkabım için yeniden ve dürüst bir şekilde inceleme yapılmasını, ürün ayıplı bulunursa değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.