Greyder Sandaletimde Kısa Sürede Deformasyon Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Pandora

232

Greyder’den İzmir Karşıyaka şubesinden yaklaşık 4 ay önce aldığım, yaklaşık 3 bin tl ödediğim sandalet terliğin ön kısmında ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, yırtma ya da kasıtlı zarar verme gibi bir durum kesinlikle olmadı.

Ürünü yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 5 gün önce aldığım mağazaya götürerek firmaya incelemeye gönderdim. Kısa süre sonra ürün bana geri gönderildi ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı yönünde yazılı bir cevap verildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi paramla aldığım bir ürünü bilerek bozup o şekilde giymem zaten hayatın olağan akışına aykırı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de firmanın sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışması nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca gerekli olması halinde konuyu yetkili mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Gelişme

27 Mart 15:54

Greyder markasından Karşıyaka şubesinden yaklaşık 4000 TL ödeyerek 42 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen kısa süre içinde ayakkabının yan kısımlarında açılma ve kenarlarında belirgin deformasyon oluştu. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda, her gün giyiyordum ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yaşadığım sorun nedeniyle aldığım Karşıyaka şubesine götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma, deformasyonun benden kaynaklı olduğu ve ürünün tamir edilemeyeceği söylendi. Ürün hiçbir şekilde onarılmadan veya çözüm sunulmadan doğrudan geri gönderildi. Ürünü garanti kapsamında almama rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Ben, bu kadar kısa sürede yanlardan açılan ve kenarlarında deformasyon oluşan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Greyder’den, ayakkabım için yeniden ve dürüst bir şekilde inceleme yapılmasını, ürün ayıplı bulunursa değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.