Bot Su Geçiriyor Ve Etlik Forum Personeli Kaba

Sinan

744

Greyder’den 17 Ocak tarihinde 365 AVM’deki mağazanızdan “yüzde yüz su geçirmez” denilerek bir bot satın aldım. Ürünü normal şartlarda, sadece kar suyunda kullandığım halde sağ ayağımın çorabının ön kısmı sürekli ıslanıyor ve bot su alıyor.

Sorun üzerine değişim için Etlik Forum şubenize gittiğimde çalışanların tavrından da son derece rahatsız oldum. Konuyu çözmek yerine boş boş konuşup bana akıl verir şekilde konuştular, hem ürün hem de süreç hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıklarını ve işlerinden anlamadıklarını açıkça gösteren açıklamalar yaptılar. Yardımcı olmak yerine kaba bir üslupla yaklaştılar, müşteri olarak kendimi kesinlikle ciddiye alınmış ve değer verilmiş hissetmedim.

Daha sonra mağaza ve müşteri hizmetleri ürünü sadece fabrikaya gönderebileceklerini, anında değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürünü alırken özellikle “yüzde yüz su geçirmez” olduğu ifade edildiği için bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle su geçiren bot için inceleme sürecine bağlı kalmaksızın iade ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Etlik Forum şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim tarzlarının ve ürün bilgisi düzeylerinin marka tarafından değerlendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.

Gelişme

26 Ocak 14:53

17.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya 365 AVM Greyder mağazasından, yüzde yüz su geçirmediği özellikle belirtilen bir bot satın aldım ve bu ürün için 4.600 TL ödedim. Ancak kısa süre içinde sağ tekinde su alma problemi yaşadım. Su geçmez denilen bir ürünün su alması nedeniyle mağazaya gittiğimde, 365 Greyder çalışanı da botun su aldığını bizzat görüp ürünü teslim aldı ve fabrikaya incelemeye gönderildiğini söyledi.

Bugün ürün için red kararı verildiğini öğrendim. Botun su aldığını açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir teknik açıklama yapılmadı, hangi gerekçeyle ve neye dayanarak red kararı verildiği açıklanmadı. Hem “yüzde yüz su geçirmez” vaadine güvenerek bu ücreti ödemiş olmam hem de sonrasında yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda mağdur etti.

Su geçirdiği açık olan bu bot için verilen red kararının yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim 4.600 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Greyder’den bot almanızı kesinlikle tavsiye etmiyorum, pişman olursunuz.