Ayak Yaralarına Neden Olan Botun İadesi Reddedildi, Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurulacak

13.02.2026 tarihinde Forum Aydın Greyder mağazasından 5K2UB35301 kodlu bot ile birlikte toplam 2 adet ayakkabı satın aldım ve 6.099,83 TL ödeme yaptım. Botu sadece evde denemek için giydiğimde bile ayaklarımı inanılmaz derecede yara yaptı, ciddi rahatsızlık verdi.

Bunun üzerine 17.02.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında ürünü güya tamir ettiklerini söyleyerek tarafıma geri teslim ettiler. 05.03.2026 günü botu tekrar teslim aldım ancak yeniden denediğimde hiçbir değişiklik olmadığını, aynı şekilde ayaklarımı vurup yara yapmaya devam ettiğini gördüm.

Ürünü kısa süre ve sadece deneme amaçlı kullanmış olmama rağmen yaşadığım bu rahatsızlık ve mağduriyet karşısında iade talebim kabul edilmediği için Greyder’in müşteri memnuniyetini önemsemediğini ve müşterisine değer vermediğini düşünüyorum. Vhl2026000000434 numaralı işlem kapsamında, ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu botun bedelinin iade edilmesini talep ediyorum ve kısa süre içinde talebime olumlu bir dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.