to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bot Tabanı Parçalandı, Değişim İstiyorum
Eskişehir Espark Greyder mağazasından 23.02.2025 tarihinde kadın bot satın aldım. Ürünü çok nadir kullandım, çünkü farklı botlarım da olduğu için yoğun veya aşırı bir kullanım söz konusu değildi. Buna rağmen kısa süre içinde botun tabanı parçalanıp yırtıldı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda hiçbir sorun olmadığı söylenerek ürün aynı şekilde tarafıma iade edildi. Kullanımımın çok az olmasına ve tabandaki bariz parçalanma/yırtılma problemine rağmen sorun yok denilmesini kabul etmiyorum.
Greyder’den ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Greyder markasına güvenip “sağlamdır, kış boyu ayağımı korur” diyerek ciddi bir ödeme yapıp bot aldım. Ancak sonuç tam bir hüsran oldu. Daha kışın yarısı bile gelmeden, bot normal kullanım şartlarında dikişlerinden patladı ve yırtıldı.
Ürünü “ayıplı mal” kapsamında incelemeye gönderdiğimde ise aldığım cevap “kullanıcı hatası” oldu. Sormak istiyorum, bu botu ayağımıza giyip yürümeyecek miyiz, uçarak mı gitmemiz gerekiyor? Yıllardır bot kullanıyoruz, neyin kullanıcı hatası neyin üretim hatası olduğunu gayet iyi biliyoruz. İki ayda yırtılan bir botun sorumlusu kullanıcı değil, kalitesiz malzeme ve işçiliktir.
Koskoca bir markanın, sattığı ürünün arkasında durmak yerine topu müşteriye atarak işin içinden sıyrılmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, 6502 sayılı Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı buradan açıkça belirtiyorum. Bot için ücret iadesi ya da ayıplı mal kapsamında değişim talep ediyorum.
