Ayakkabının Dikişi 15 Gün İçinde Çözülüp Tamir Sırasında Deri Hasar Gördü, Ücretsiz Değişim Talebi

27.02.2026 tarihinde Metrogarden Greyder mağazasından satın aldığım ayakkabıyı yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra ürünün dikişleri söküldü. Bunun üzerine ayakkabıyı mağazaya götürüp tamir için teslim ettim. Ancak tamir sürecinde bu kez de ayakkabının derisinde belirgin bir hasar oluştu.

Derideki zarar nedeniyle ürünü tekrar geri götürdüğümde bunun kendi hataları olmadığını söyleyip ürüne sahip çıkmadılar ve tarafıma herhangi bir çözüm sunmadılar. Hatta isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz şeklinde bir yönlendirmede bulunmakla yetindiler.

Hem kısa sürede deforme olan bir ürünle mağdur edildim hem de tamir sürecinde ayakkabının derisi zarar görmesine rağmen sorumluluk kabul edilmedi. Greyder’den, ayıplı hale gelen bu ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.