Amazon Siparişim Uzun Süredir Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

25 Kasım tarihinde Amazon üzerinden Greenote marka elektrikli süpürge toz haznesi siparişi verdim. Sipariş numaram 408-1409691-4164343. Ürün yurt dışından geleceği belirtilmesine rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Ödediğim tutar yaklaşık 1.425 TL’dir.

Hesabımda teslimat tarihi olarak 17 Aralık görünüyor ancak ürünün bu kadar süre geçmesine rağmen kargoya bile verilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yalnızca “bekleyin” yanıtını aldım, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.