to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına İzinsiz HGS Ücreti Çekilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Eylül 2025 tarihinde Green Motion Yenibosna ofisinden Fiat Egea marka bir araç kiraladım. Aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra, 10 Ocak 2026 tarihinde kredi kartı ekstreme baktığımda, firmaya ait 154 TL tutarında bir çekim yapıldığını tamamen tesadüfen fark ettim. Bu işlemle ilgili bana ne SMS ne mail ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyu sorduğumda bu tutarın HGS ücreti olduğu söylendi. Ancak kiralama sırasında sonradan, hem de aylar sonra haberim olmadan kartımdan çekim yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda açık bir onay vermedim. Kiralamanın üzerinden bu kadar süre geçtikten sonra, hiçbir bildirim yapılmadan kartımdan işlem yapılmasını hukuki ve etik bulmuyorum.
İzinsiz ve bilgisizce çekilen 154 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve kişisel/müşteri bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sonradan ve habersiz tahsilat işlemlerinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli b**** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, greenmotion adresinden veya çağrı merkezimizden de bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
