Kiralanan Araç İçin HGS Borcu Bildirimi Ve Açıklama Talebi

Greenmotion’dan yaklaşık bir buçuk yıldan daha uzun bir süre önce araç kiraladım. Kiraladığım araç İzmir’de arızalandığı için İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan bana ikame araç verildi. Aradan bu kadar uzun zaman geçmesine rağmen, önce yaklaşık 500 TL civarında, şimdi de rnt-579454 kodlu kiralamaya ait 89 TL’lik HGS borcu olduğu yönünde SMS ve mail almaya devam ediyorum.

HGS borcunun neye ait olduğu, hangi tarih ve hangi geçişle ilgili olduğu açıkça belirtilmiyor, sadece ödeme yapmam gerektiği ve aksi halde 7 gün sonunda yasal takip başlatılacağı ifade ediliyor. Üzerinden bu kadar zaman geçtikten sonra HGS borcu çıkması, ayrıca önce daha yüksek bir meblağ talep edilip ardından yine farklı bir tutar istenmesi güven verici gelmiyor ve beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Numaranızı aramama rağmen çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız, sağlıklı bilgi alamıyorum.

Mail yoluyla talep ettiğiniz ödemenin dekontunu göndermiş olmama rağmen, bu ek ücretlendirmelerin neye göre yapıldığı, bu borçların gerçekten bana ait olup olmadığı ve neden bu kadar geç bildirildiği açıklanmıyor. HGS kullanımıyla ilgili şeffaf ve detaylı bilgilendirme yapılmadığı için yıllarca bu şekilde küçük küçük borç çıkarılmaya devam edileceğim endişesini yaşıyorum.

HGS borcu olduğunu iddia ettiğiniz kalemlerin hangi tarih, hangi güzergâh ve hangi araç plakasıyla oluştuğunun tarafıma yazılı ve açık şekilde iletilmesini, bana ait olmayan veya zamanında bildirilmemiş tutarların iptal edilmesini, gerçekten bana ait ve zamanında bildirilmiş makul bir borç varsa bunun da detaylı dökümüyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum. Sürekli ve belirsiz ek ücretlendirmelerin durdurulmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.