to read complaints and reviews, or file yours.Greenmotion Kiralamamda Kaporadan Düşülmesi Söylenen HGS Ücreti 1 Yıl Sonra Yanıma Yansıtıldı
2024 Nisan ayında Yolcu360 üzerinden Greenmotion firmasından İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim alıp yine aynı noktaya bıraktığım bir aracı 10.04.2024 tarihinde kiraladım. Kiralama sırasında HGS kullanımıyla ilgili olarak, yapılacak tüm geçişlerin tahsilatının alınan kapora ücretinden düşüleceği bilgisi verildi.
Aradan 1 yıl 10 ay geçtikten sonra, 2026 Şubat ayında Greenmotion’dan SMS alarak 2024 Nisan ayındaki HGS geçişim için 623 TL talep edildiğini öğrendim. Bu kadar uzun süre sonra, üstelik kaporadan tahsil edileceği söylenmiş bir ücretin yeniden ve ek olarak tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca ne Yolcu360 müşteri hizmetlerine ne de Yolcu360 şikayet hattına bağlanabildim, telefonla hiçbir muhatap bulamadım.
Bu nedenle, 2024 Nisan ayındaki kiralamaya ait olduğu söylenen 623 TL’lik HGS ücretinin tamamen iptal edilmesini, eğer iptal edilmeyecekse de bu ücretin neden zamanında kaporadan tahsil edilmediği ve neden 1 yıl 10 ay sonra tarafıma yansıtıldığı konusunda yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, çağrı merkezimizden de bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
