to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına İzin Almadan Çekilen 314 TL HGS Ücreti Ve İade Talebi
İstanbul Greenmotion’dan Haziran 2025’te Renault Megane marka bir araç kiraladım. Kiralama sürecinde HGS bedelleri zaten tahsil edilmiş olmasına rağmen, Ocak 2026’da kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 314 TL daha HGS ücreti çekildi. Bu işlem öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, “Anadolu otoyolundaki HGS bilgileriniz yeni elimize ulaştı” şeklinde bir açıklama yapıldı. HGS geçiş bilgilerinin 6 ay sonra gelmesinin mantıklı olmadığını, ayrıca o kadar HGS kesilecek bir geçiş de yapmadığımı belirttim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve ücret iadesi sağlanmadı.
İznim ve bilgilendirilmem olmadan kredi kartımdan çekilen 314 TL’lik HGS tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeli ve habersiz tahsilat süreciyle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin çözüm süreciyle ilgili sizinle en kısa sürede iletişime geçmek isteriz. Bu nedenle müşteri bilgilerinizi ve 35011150 numaralı şikayet ID'nizi iletmenizi rica ediyoruz. Daha sonra talebinizin tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve destek olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için talebinizin çözüm noktasında size yardımcı olamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. 35011150 ile ilgili görüşmek istediğinizi iletmeniz halinde memnuniyetle destek olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
