Greenmotion Car Rental'de Ortak Kontrol Olmadan Sigara Yanığı Ücreti Tahsil Edildi

26 Aralık’ta Mersin Tarsus Havaalanı’ndaki Greenmotion ofisinden araç kiraladık. Aracı teslim ederken içerideki görevli, aracı bırakıp gidebileceğimizi, aracı kontrol edecek kişinin o anda şubede olmadığını, sonrasında halledileceğini söyledi. Biz de görevlinin yönlendirmesine güvenerek aracı bırakıp ayrıldık.

Daha sonra tarafımıza araçta sigara yanığı olduğu ve bu sebeple yaklaşık 5.000 TL civarında ek ücret yansıtılacağına dair bir mesaj geldi. Teslim sırasında bizimle birlikte herhangi bir ortak kontrol yapılmadı, araç teslim alınırken de bizden önceki durumu gösteren fotoğraflar, tutanak ya da benzeri bir belge bize sunulmadı. Bu nedenle söz konusu sigara yanığının bizden önce mi, sonra mı oluştuğunu bilmiyoruz.

Herhangi bir ispat ya da ortak kontrol olmadan, araç kiralama bedeline yakın bir tutarın ek masraf olarak alınmasını son derece haksız ve güven sarsıcı buluyoruz. Bu süreçte firma çalışanlarının yaklaşımı da amatörce ve güven vermeyen bir izlenim bırakmıştır. 

Greenmotion’ın, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğümüz bu ek ücreti tarafımıza iade etmesini ve bu tür durumlar için teslim–tesellüm süreçlerini şeffaf ve müşteriyi koruyacak şekilde düzenlemesini talep ediyoruz.