Araçta Mikroskobik Çiziklerden 18.400 TL Şeffaf Olmayan Talep

Greenmotion Rent A Car Metal Oto’nun Kadıköy Nautilus şubesinden 27 Eylül–2 Ekim tarihleri arasında araç kiraladım. Aracı teslim aldığım anda her tarafı çizik ve göçüklerle doluydu, çıplak gözle çok net görülen bir sürü hasar mevcuttu; buna rağmen bu şekilde aracı teslim ettiler. Kiralama sırasında ekstra bir sigorta paketi de satın almadım, ancak aracı kullandığım süre boyunca hiçbir şekilde araca zarar vermedim.

Aracı teslim ederken benden önce 7.000 TL, ardından da 11.400 TL olmak üzere iki ayrı tutar talep ettiler. Bu rakamların neden istendiğine dair açık ve net bir gerekçe sunmadılar, sadece araçta hasar olduğunu iddia ettiler. Özellikle mikroskopla bakılacak kadar küçük, gözle zor seçilecek çiziklerden bahsedip bunları bahane ederek masraf çıkarmaya çalıştılar. Madem bu kadar hassas davranıyorlar, daha önce aldıkları masraflarla araçtaki bariz, büyük hasarları neden tamir etmedikleri de ayrı bir soru işareti olarak ortada duruyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde, araçta hasar olduğunu iddia ederek itirazımı kesinlikle kabul etmediler ve bu tutarlar için herhangi bir fatura veya detaylı belge de paylaşmadılar. Neye istinaden bu parayı istediklerini bilmeden, şeffaf olmayan ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.

Bu yaşananların incelenmesini, haksız ve gerekçesiz olarak talep edilen bu ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin, araçları hasarlı verip teslimde görünmeyecek kadar küçük çiziklerden dahi para talep eden uygulamalarının denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.