to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Fahiş Hasar Ve Değer Kaybı Ücretiyle Mağdur Edildim
21 Temmuz 2025 tarihinde Green Motion İstanbul Havalimanı bayisinden araç kiraladım (Rezervasyon No: 11F09A). Aynı gün, yaklaşık 30 cm genişliğinde ve 2 mm derinliğinde, sağ arka kapıdan sağ arka çamurluğa kadar ulaşan bir kaza yaptım. Dışarıda bu hasarın onarım bedeli 5 bin lira civarındayken, şirket tarafından bana toplamda 46.073 TL masraf çıkarıldı. Bunun 19.500 TL’si onarım, 26.573 TL’si ise araç değer kaybı olarak kartımdan çekildi.
Kazadan sonra hasar tutanağını düzenleyip şirkete sundum. Ancak değer kaybı adı altında alınan tutar için herhangi bir belge verilmedi. Araç kiralarken sigorta hakkında yeterli bilgi verilmedi, yalnızca “Kaza olursa tutanak tutup torpidoya bırakın, yeterli olur” denildi. Sigorta yapılmadığı için yaşadığım mağduriyeti anlamanızı istiyorum. Ayrıca, tutanağı sunmama rağmen geçersiz sayıldı ve dikkate alınmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak itirazda bulundum. Ancak, ödemenin kartımdan çekildiği ve artık fiyat değişikliği yapılamayacağı belirtildi. İlk kez bu firmadan araç kiraladım ve daha önce başka firmalarda böyle bir sorunla karşılaşmadım.
Ben hakkım neyse onu ödemek isterim, ancak 46 bin tl gibi fahiş bir tutarın alınmasını kabul etmiyorum. Paramın fazla olan kısmının iadesini talep ediyorum. Asgari ücretle çalışan biri olarak bu kadar yüksek bir bedeli ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli f***** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
İlginiz için teşekkür ederim. Umutla sizden güzel bir cevap bekleyeceğim
Ne zaman geri dönüş sağlayacaksınız?
Değerli f*****, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Bana sağladığınız geri çözüm yolunuz bir sonraki araç kiralama da istediğimin bir üst segmentini vereceği iletildi. Bu şekildeki bir çözüm yolunda oradan bir daha araç kiralamak istemiyorum ve kiralama da sonuç olarak bu benim için bir çözüm yolu olmuyor mağduriyetimi gidermiyor. Bu mağduriyetimi gideriyor ve benden alınan paranın karşılığını vermiyor. Benim sizden talebim de bu değildi. Bana uygulanan bu fahiş hasar değerinin düşürülmesini talep ediyorum ve bir kısmını iadesini rica ediyorum. Lütfen konuyla ilgili tekrar bir inceleme yapabilir misiniz
Daha önce yaşadığım sorunla ilgili şikayet oluşturdum. Günlerce beklettiler. Tekrar ve tekrar aramalarımın sonucunda bana sundukları çözüm bir sonraki araç kiralamamda bir üst segmentten araç vereceklerini söylediler. Ama bu Benin sorunumun çözümü değil. Ben haksız yere benden alınan alın terimi paramı istiyorum. Hiçbir şirket bir çizik için iki asgari ücretten fazlasını almaz 46000 lira aldılar hem de tutanak vermeme rağmen. Madem hatanızı kabul edip memnuniyetim için böyle bir seçenek sundular bunu düzeltip paramı geri versinler. Hem benden böyle fahiş bir hasar ücreti alıp hem de tekrar böyle bir şirketten araç kiralamamı beklemeyin. Lütfen paramı verin paramı geri istiyorum hepsini olmasa bile hasarın parasını alın. Ben zaten teslim alırken sağında solunda çizik olan aracın değer kaybını ödemek istemiyorum. Koskoca şirket araçlarına kasko sigorta yapamıyor mu da bizlerden bunu tahsis etmeye çalışıyor. Lütfen en kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
