Araç Kiralama Şartları ve Müşteri Hizmeti Deneyimi Hakkında Şikayet

Enuygun sitesinden Green Motion Sabiha Gökçen firmasından araç kiraladım. Tüm şartlar uyuyordu, kabul edip ödemeyi yaptım ve ödeme onaylandı. Müşteri hizmetlerini farklı bir konu için aradığımda ise öğrendim ki kredi kartı Findeks puanına bakılıp araç verilecekmiş, yani arabayı alıp alamayacağım belli değilmiş. Ben de Green Motion Sabiha Gökçen firmasını aradım ve emin olmak istedim. Minimum kaç puan olması gerektiğini sordum çünkü tatil rezervasyonum vardı ve işimi garantiye almak istedim. Bana üslupsuz bir dille, 'Son gün siz buraya geldiğinizde belli olur. Beni rahatsız etmeyin.' diyerek telefonu kapatmak istediler. Asla güven veren bir uygulama değil. Asla Enuygun ve Green Motion Sabiha Gökçen'den online araba kiralamayın, paranızla rezil oluyorsunuz. Ödeme alınıyor fakat arabayı verip vermeyecekleri belli değil ve şartları okuduğumda böyle bir bilgi belirtilmiyor. Bunu belirtmeleri gerekiyordu. Eğer ben müşteri hizmetlerini aramasaydım mağdur olacaktım. Belki de o gün müşteriyle nasıl konuşacaklarını bilmiyorlar, bir de firma yönetiyorlar.