Ödenen Seanslar Kullanılamıyor Ve Ek Ücret Talebi

Sakarya Adapazarı Greenmed Güzellik Merkezi’nde 2 yıldan uzun süredir lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Lazer epilasyon için 12+12 seanslık paket satın aldım ve paket ödememi tamamen yaptım, şu anda ücretini ödediğim halde kullanılmamış 6 seansım bulunuyor.

8 Ağustos Cumartesi 2026 tarihinde, öğlen saat 12.00 civarında merkeze gittiğimde, mevcut kullandıkları cihazın artık işe yaramadığını, cihaz değişikliği yapılması gerektiğini söylediler ve benden ek olarak 8.000 TL talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğimi söylediğimde ise, seansıma giren siyah saçlı personel, ücretini ödediğim seanslarım için “Artık seanslarına boşuna gelmiş olursun, devam etmeyeceksin o zaman, lazeri bırakman lazım” şeklinde ifadeler kullandı.

Ben ek ücreti istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, resepsiyonda çalışan kadın personelin tavırları da son derece iticiydi; bana gereksiz ve rahatsız edici kıyaslamalar yaptı, tutumu kesinlikle müşteri odaklı değildi. Genel olarak hizmetleri çok baştan savma, güven vermeyen bir yaklaşım sergiliyorlar. Seanslarda da sürekli olarak fiziksel özellikleriniz üzerinden olumsuz yorumlar yaparak yeni paketler satmaya çalışıyorlar. Bu tavırlar nedeniyle artık bu şubeye asla gitmeyi düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim, hatta özellikle uyarmayı düşünüyorum.

Ücretini çoktan ödemiş olmama rağmen kullanamadığım ve kullanmama engel çıkarılan kalan 6 seansımın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.