to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Kullanılmış Ürün Teslimatı, İade Yapılmaması
Green Mall internet sitesinden 33.990 TL ödeyerek Ultimate Set – Turtle Şişme sup Board / Paddle Board 320 cm satın aldım. #6182 numaralı siparişle gelen ürünü elime ulaştıktan iki gün sonra, 25.06.2026 tarihinde koliyi açtığımda, ürünün yırtık ve kullanılmış olduğunu gördüm. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken, bu şekilde hasarlı bir ürünle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden firmaya yazılı olarak ilettim, daha sonra WhatsApp aramasıyla da ulaşım sağlayabildim. Normal telefon hattından ve mail yoluyla kendilerine ulaşamadım. Talep etmeleri üzerine ürünün video ve fotoğraflarını kendilerine gönderdim. Bunun üzerine ürünü göndermemi, inceleyip iade alacaklarını ve ödediğim tutarı iade edeceklerini söylediler.
Ben de 29.07.2026 tarihinde, firmanın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra iki gün geçmesine rağmen ne herhangi bir şekilde benimle ilgilenen oldu ne de iadem gerçekleştirildi. Kusurlu ve kullanılmış bir ürün göndermiş olmalarına rağmen, para iademi yapmamaları sebebiyle mağdur durumdayım.
Kusurlu ve kullanılmış gönderilen ürün için ödediğim 33.990 TL’nin tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
