İptal Edilen Siparişin Kargolanması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Greenmall’dan Greenmall Supboard 332 model ürünü satın aldım. Siparişimi iptal ettirmek için site üzerinden işlem yapamadığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iptal işlemi gerçekleştirildi, ücretim de iade edildi. Ancak buna rağmen ürün, Yurtiçi Kargo ile İzmir Çiğli adresime gönderildi. Kargoyu bilerek gönderdiklerini düşünüyorum; fark etmesem 15 gün sonra ürünü teslim almadığım için dava açılıp benden para talep edilebilirdi. Ayrıca, müşteri hizmetleri bana 15 günü geçenlerin ürünün garanti kapsamından çıkacağını söyledi, ancak yasal olarak bu sürenin 30 gün olması gerekiyor.

Yaşanan bu durumun yalnızca benim değil, ürünü fark etmeyen diğer müşterilerin de mağduriyetine yol açabileceğini düşünüyorum. Benim sorunum çözüldü, ancak bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve müşterilerin zamanının bu şekilde harcanmamasını talep ediyorum.