Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Greenmall internet sitesi üzerinden 2 Haziran saat 21:47’de Wrath Of Poseidon Şişme sup Board / Paddle Board 330 cm ürününü 24.900 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi oluşmadı, sistemde kargo ile ilgili hiçbir bilgi görünmüyor.

Satış öncesinde iletişim çok hızlı ve yardımcıydı; ancak satın alma işleminden sonra firmaya ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. WhatsApp destek hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Telefonla aradığımda ise kargo sorgulama hattına yönlendiriyor, uzun süre hatta bekletiyorlar ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Ne ürünüme ait kargo oluşturuluyor ne de firma tarafıyla sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum. Ödediğim ücretin karşılığında ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.