Green Box Zafer Şubesinde Antebella Kahvesi Bulunamadı, Ücret İadesi Talebi

09.10.2026 tarihinde saat 21.49 civarında Konya’daki Green Box Zafer şubesine kahve içmek için gittik. Antebella siparişi verdik, ödememizi yaptık, ancak sonrasında kasadan Antebella kalmadığı söylendi. Buna rağmen ısrarla “başka kahve verelim” diyerek bizi farklı bir kahveye yönlendirdiler.

Ben de “Eğer beğenirsem önerinizi içerim, beğenmezsem Antebella isterim.” şeklinde ifade ettim. Çalışan ise “Abi önerimize bakın, olmazsa bir gün Antebella ikram edelim.” gibi cümleler kurdu. Sonuçta Antebella yerine Broken Brown yapıldı ve tadı ile içeriği Antebella ile hiç alakası olmayan bir ürün geldi. İki seferdir aynı sorunu yaşıyorum ve gerçekten tadı çok kötü, madem istediğim ürün yok, ücretimin iade edilmesini beklerdim.

Kasaya gidip ürünü beğenmediğimi, Antebella istediğimi ve geldiğinde ikram/hediye olarak verilmesini talep ettiğimde, bana “Abi yapamam, günlük sayılıyor, bardaklar yok, Antep tozu ne zaman gelir bilemem, ben burada olmam o zaman” gibi cümleler kuruldu. Bu tavırdan sonra “tamam gerek yok” diyerek mekandan çıktım. Arkadaşım da önerilen ürünü beğenmedi, farklı ürün yapacağım denilmesine rağmen sadece ürünün içine farklı bir şurup basılıp geri gönderilmiş.

Hem sipariş verdiğim ürünün olmamasına rağmen ücret iadesi veya makul bir çözüm sunulmaması, hem de çalışanların tavrı ve keyfi söylemleri nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Green Box yönetiminden, Konya Zafer şubesindeki bu yaşanan durumun incelenmesini, yanlış yönlendirmenin ve memnuniyetsizliğin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini veya en azından söz verilen ikramın yerine getirilmesini talep ediyorum.