Green Salads Çağlayan Şubesinde Saygısız Müşteri Muamelesi

Green Salads’ın Çağlayan şubesine bugün annemle birlikte öğle yemeği yemek için yaklaşık 11.20–11.40 civarında gittik. Daha önce de birçok şubesinden hizmet almış, tercih ettiğim bir restoran zinciriydi ancak bugün yaşadıklarımız nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Mekana girdiğimizde boş olan bir masaya oturduk. Kısa süre sonra bir hanımefendi yanımıza gelip masada misafir ağırlanacağını, kalkmamız gerektiğini söyledi. Masada rezervasyon olduğuna dair hiçbir ibare yoktu ve üslup olarak da kesinlikle güler yüzlü ya da nazik bir yaklaşım sergilenmedi. Mekan da o sırada herhangi bir yoğunluk içinde değildi.

Sonrasında başka bir masaya geçtik, yerleşmeye çalışırken bu kez farklı bir beyefendi gelip oradan da kalkmamızı istedi. İçerideki diğer salon da bomboş olmasına rağmen iki kez masadan kaldırıldım, adeta istenmeyen müşteri muamelesi gördüm. Eşyalarımı boş sandalyeye koymak istediğimde buna dahi izin verilmedi, bu tutum beni son derece rencide etti ve bir tek açıkça “çıkın gidin” demedikleri kaldı.

Bu davranışlar sonucunda hiçbir sipariş veremeden, hizmet almadan işletmeden ayrılmak zorunda kaldım. Ardından durumu ilgili kanallardan ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Green Salads gibi daha önce güvendiğim ve tercih ettiğim bir markadan, özellikle bu şubede yaşanan bu saygısız tavrın incelenmesini, personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen, çözüm odaklı bir adım atılmasını bekliyorum.