Garsonun Saygısız Davranışı Ve Siparişin Sisteme Girmemesi

11.05.2026 Pazartesi günü saat 13.00 civarında 10 Burda AVM’deki Green Salads şubesinde iki menü siparişi verdik. Yaklaşık 45 dakika boyunca siparişimiz gelmeyince garsona siparişin durumunu sorduk. Garson, ağlamaklı bir şekilde “hangi birinize yetişeyim” diyerek hem bizi hem diğer müşterileri tersler bir tavırla cevapladı ve benzer durumun diğer masalarda da yaşandığını gördük.

Daha sonra kalkıp tekrar sorduğumuzda ise bu kez siparişimizin sisteme hiç geçmediğini ve sistemde hata olduğunu söylediler. Eğer sistemde bir hata varsa bunun en baştan müşteriye açıklanmasını ve bu süreçte müşteriye terslenmeden, saygılı bir şekilde yaklaşılmasını beklerdim. Yaşadığımız bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.

İşletmede çalışan ilgili personel ve yaşanan bu iletişim problemleriyle ilgili gerekli ne varsa yapılmasını, bu tavrın ve sistemdeki hatanın incelenerek bir daha tekrarlanmaması için adım atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.