İftar Saatinde Sipariş Gecikmesi Ve Çalışan İlgisizliği Nedeniyle İptal

10.03.2026 tarihinde, iftarımı yapmak için Tema World AVM’de bulunan Green Salads şubenize saat 19.05 civarında geldim. İşten yeni çıktığım için iftarımı orada yapmak istedim, siparişimi verdim ve beklemeye başladım. Bu sırada oturacak yer olmadığı için çalışanlara nereye oturabileceğimi sordum. Başı kel olan bir çalışan, son derece umursamaz bir şekilde her yerin dolu olduğunu, boş bulduğum herhangi bir yere oturabileceğimi söyledi. Baktığımda gerçekten yer bulamadığım için başka bir çalışanla görüştüm, o da terasta yer olduğunu söyleyerek oraya yönlendirdi.

Siparişimin ne zaman geleceğini sorduğumda, niyetli olduğumu özellikle belirttim. Izgaradaki çalışan siparişin yaklaşık 15 dakika sürebileceğini söyledi, ben de bunu kabul ederek terasa çıktım ve boş bir masaya oturdum. Soğuk havada yaklaşık 20 dakika boyunca bekledim. Bu süre içinde garsonlar terastaki diğer misafirlerle ilgilendi, ancak bana kimse herhangi bir bilgi vermedi, siparişim de gelmedi.

İftar saatinden yaklaşık 20 dakika geçtikten sonra içeriye inip siparişimin ne olduğunu sorduğumda, garsonlar gülerek “Biz de sizi arıyorduk” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de zaten onların yönlendirmesiyle terasa çıktığımı söyleyip, nasıl beni aradıklarını sorunca durumun ciddiyeti daha da ortaya çıktı. Sonrasında başka bir beyefendi yanımıza geldi, kendisine de durumu anlattım ve artık iftarımı yapmak istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi söyledim. Bana bazı ikram tekliflerinde bulunsalar da, yaşadığım durumdan dolayı iştahım tamamen kaçmıştı ve iftardan da vazgeçtim, sadece iademi alıp mekandan ayrıldım.

Son gelen beyefendinin yaklaşımı dışında, genel olarak çalışanların ilgisizliği ve umursamaz tavrı nedeniyle hem iftarım yarım kaldı hem de kendimi değersiz hissettim. Uzun süredir markanızı tercih eden biri olarak, bu yaşadığım olay sonrasında bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.