Green Life Hotel Rezervasyon İptali

26 Haziran tarihinde Alanya Green Life Otel’i doğrudan arayarak 17 Temmuz–23 Temmuz tarihleri arasında konaklama için rezervasyon yaptırmak istedim. Bu rezervasyon için benden banka havalesi yoluyla 13.000 TL ön ödeme alındı.

İlk rezervasyon yaptırma aşamasında otel çalışanları son derece kibar ve saygılıydı. Ancak 30 Haziran’da ortaya çıkan ailevi sebepler nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldığımı ilettiğimde, ilk başta iptal edilebileceği söylenmesine rağmen daha sonra sağlık raporu sunmadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde iade yapmayacaklarını belirttiler. Üstelik iptal konusu gündeme geldikten sonra çalışanların tutumu bir anda değişti, kaba ve saygısız bir tavır sergilemeleri benim için ayrı bir hayal kırıklığı ve kırıcı bir durum oldu.

Bugün son kez yaptığım görüşmede, ödediğim 13.000 TL tutarınca ama ekstra bir ödeme yapmadan konaklama yapmak istediğimi, hatta 1 gece de kalabileceğimi iletmeme rağmen, bu kez de minimum 3 gece konaklama şartı olduğunu söyleyerek talebimi reddettiler.

Başta iptal konusunda olumlu konuşulmasına rağmen sonrasında hem ödememin iade edilmemesi hem de çalışanların saygısız ve ilgisiz tavırları nedeniyle mağdur edildim. Artık tek isteğim, ödediğim 13.000 TL ön ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesidir.