to read complaints and reviews, or file yours.Hitit Marina Otelinde Kullanılmayan 2 Gecenin Ücretinin İadesi Talebi
Geçtiğimiz yıl Ağustos ayında Alanya’daki Hitit Marina oteline eşimle birlikte 4 gece konaklama için 26.000 TL ödedim, ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle sadece 2 gece kalabildik ve otelden erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Ödemeyi havale ile yaptım ve bu ödemeye dair dekont hâlâ elimde bulunmaktadır.
Çıkış yaparken kullanılmayan 2 gecenin ücreti olan 13.500 TL’nin iadesini talep ettim. Bana önce 7 gün içinde iade yapılacağı söylendi, daha sonra bu süreyi 21 güne, ardından 1 aya ve son olarak 3 aya çıkardılar. Tüm bu sürelerin sonunda da herhangi bir iade yapılmadı. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüğümde de en son “Gidin, bizi şikayet edin, paranızı daha çabuk alırsınız” şeklinde bir cevap verdiler ve sonrasında telefonlarıma düzgün şekilde cevap vermemeye başladılar.
Çıkış işlemi sırasında özellikle çıkış evrakını vermeyerek süreci zorlaştırdıklarını, bu nedenle resmi bir belge sunamadığım için mağduriyetimin daha da arttığını düşünüyorum. Otelde kaldığımız kısa süre boyunca da havuzların kalabalık ve kirli olması, oda temizliğinin yapılmaması, yemeklerin kokması ve klimayla ilgili sorunlar yaşamamız nedeniyle zaten konaklamamızı mecburen kısa kestik.
Tüm bu sebeplerle, kullanmadığım 2 geceye ait 13.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Parayı kimin aldığı ya da kimin hesabına yattığı beni ilgilendirmez, para size gelmese beni niye otele kabul ettiniz o zaman, acenteyle sizin aranızdaki sorun, ben düreli otelin resepsiyonu aradım bana sizin çalışanlarımız cevap verdi, bundan bile haberiniz yok. Muhasebe birimiyle bile konuştum. Parayı iade edeceklerini söylediler. Her aramamda paranız bizde kalmaz iadesi olacak şeklinde ifade kullandılar bu mu söyleyen sizin çalışanlarınız, Bu şekilde personelinizi konuşması için yönlendiriyorsunuz yazıklar olsun sizin gibi adamlara, sizin gibi yöneticilere olsun halkımı helal etmiyorum. Allah'tan bulun. Bu kadar ucuz bir firmasınız, milletin parasına tenezzül ediyorsunuz. Muhafazakar oteliz diyorsunuz milletin beş kuruş parasına tenezzül ediyorsunuz yazıklar olsun sizin gibi firmaya ve çalışanlarınızda sizler gibi yalancı olmuş. Benden aldığınız haksız para kefen paranız olsun.
