Klimanın Hatalı Montajı Ahşap Dolapta Su Hasarına Yol Açtı Ve Tazminat Talebi

Gaziantep Şehitkamil Osmangazi Mahallesi’ndeki evime takılan Gree multi tek yönlü kaset tipi klimamın montajı 21.04.2025 tarihinde yapıldı. Kış döneminde ısıtma amaçlı kullandığım sırada, balkondaki dış üniteden musluktan akarcasına su aktığını ve bu suyun balkonda bulunan ahşap dolabı şişirip hasar verdiğini fark ettim.

Şikayet kaydım üzerine servis geldiğinde, dış üniteye takılması gereken tahliye hortumunun ve alt bölümünde yer alması gereken 3–4 adet tapanın hiç takılmadığını, yani montajın en baştan hatalı yapıldığını belirttiler. Ayrıca o dönemde montajı yapan H**** isimli personelin de işten ayrıldığını söylediler. 30.03.2026 tarihinde tahliye borusu ve tapalar takılarak bu eksik montaj giderildi.

Daha sonra dolapta oluşan zararın karşılanması için genel merkeze yaptığım başvuru sonrası arandığımda ise, servisin bu durumu inkar ederek ilk montajda tahliye borusunun zaten takıldığını ve kayıtlara bu şekilde not geçildiğini öğrendim. Montaj zamanına ve sonrasındaki tarihlere ait, her aşamada elimde fotoğraflı görseller olmasına rağmen, Gree gibi bir markanın bu denli özensiz, işini doğru yapmayan personel ve servis süreci nedeniyle tercihimden dolayı pişman olduğumu üzülerek belirtmek isterim.

Yaşanan bu hatalı montaj nedeniyle hasar gören ahşap dolabın hasarlı kısmının yenilenmesini ve bu süreçte yapılan hata ile sonrasında gösterilen tutum için firmadan samimi bir özür bekliyorum. Klimayı bu yaşadığım sorun nedeniyle kullanmayı bıraktım ve gerekirse zararımın giderilmesi için her türlü yasal hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.