Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Ücreti Neden Hâlâ İade Edilmedi?

profile
06 Ağustos 2025 12:18
3.904
Özlem'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum”

25 Temmuz tarihinde Gree’nin online sitesinden kredi kartı ile klima siparişi verdim (Sipariş No: 1753459188VamRW). Siparişimi, yasal iptal süresi içerisinde ve henüz kargoya verilmeden, 30 Temmuz’da iptal talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve banka hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Bu süreçte defalarca canlı destek üzerinden yazıştım, her seferinde talebimin sisteme iletildiği söylendi fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Ayrıca e-posta gönderdim ve bugün telefonla aradım, yine sadece mesajımın iletildiği belirtildi, somut bir çözüm sunulmadı. Maillerime de geri dönüş alamadım.

İlk kez Gree’nin online sitesinden alışveriş yaptım ve böyle bir problemle karşılaştım. Siparişimin yasal iptal süresi içerisinde ve kargoya verilmeden iptal edilmesine rağmen, ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

06 Ağustos 2025 12:27 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Özlem
Özlem
06 Ağustos 2025 14:47

“Gree klima ile ilgili yaşadığım sorunun bu kez gerçekten çözüme kavuşmasını temenni ediyorum. Umarım canlı destek hattında yaşadığım gibi oyalayıcı bir süreç tekrar yaşanmaz.”

Özlem
Özlem
07 Ağustos 2025 09:39

06 Ağustos tarihinde tarafıma iletilen yanıtta, yaşadığım sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verileceği belirtilmişti. Ancak bu cevabın üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen, ne ücret iadem gerçekleştirilmiş ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Tarafıma verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi, sürecin şeffaf ve çözüm odaklı yürütülmediğini göstermektedir. Siparişimin yasal iptal süresi içinde ve kargoya verilmeden iptal edilmiş olmasına rağmen, ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını önemle talep ediyorum

Özlem
Özlem
08 Ağustos 2025 11:21

Teşekkür ediyorum

Özlem
Özlem
16 Ağustos 2025 13:28

Teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
31 Temmuz 2025 10:05
1.692

İade Ve Fatura Sürecinde Gecikme Ve İlgisizlik

profile
Büşra
01 Ağustos 2025 17:41
1.118

profile
03 Ocak 2025 10:52
2.880
İptal Edilen Siparişin Kargolanması Ve İade Sorunu

Montaj İçin Günlerdir Bekliyorum, Hiçbir Geri Dönüş Yok!

profile
28 Temmuz 2025 14:12
5.132
Montaj İçin Günlerdir Bekliyorum, Hiçbir Geri Dönüş Yok!
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru