Gree Klima Servisinin Yetersizliği Ve 50 Bin TL’lik Mağduriyet

Diyarbakır’da bulunan Gree klima servisiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gree inverter 42 BTU multisistem klimamda geçen yaz değil, önceki yaz, 2024 yazı itibarıyla arızalar başladı. Klimada sık sık E3 başta olmak üzere çeşitli hata kodları çıkıyor, gaz kaçağı oluyor, servis sadece gaz basıp gidiyor, kalıcı bir çözüm üretmiyordu.

Yaklaşık iki yıllık süreçte defalarca servisle iletişime geçtim; çoğu zaman yedi‑sekiz kez aradıktan sonra güçlükle gelip baktılar, bazı zamanlarda ise şikayet oluşturmadan hiç gelmediler. Gelen ekipler her seferinde “Yoğunuz, ilgilenemiyoruz” gibi bahanelerle oyalanmamıza neden oldu, sorunu kökten çözmediler. Daha önce de buraya şikayet yazdığımda servisten “Geleceğiz, lütfen şikayeti kaldırın” şeklinde ricada bulundular; ben de iyi niyetle şikayeti kaldırdım ancak buna rağmen sorunu yine kalıcı olarak çözmediler.

Bu süreçte klimayla ilgili farklı ustalara da gitmek zorunda kaldım ve cebimden parça, gaz ve işçilik dahil yaklaşık iki yıl içinde toplam 50 bin TL civarında masraf yaptım. En son çare olarak Gree servisi dışında başka bir klimacı çağırmak zorunda kaldım ve sorunu bu şekilde çözdürdüm. Yani hem klimadan yeterince faydalanamadım hem de ciddi bir maddi kayba uğradım.

Gree markasının Diyarbakır’daki bu yetkili servisin bu kadar yetersiz, ilgisiz ve oyalayıcı olmasına rağmen hâlâ hizmet vermeye devam etmesi kabul edilemez. Hem yaşadığım mağduriyet hem de yaptığım yaklaşık 50 bin TL civarındaki masrafın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sıkıntıların başka insanların da yaşamaması için markanın bu servisle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve bu şekilde çalışan bir servisle çalışmamasını istiyorum.