Gree Klima Servisinden Garanti Kapsamında Hizmet Alamama Sorunu

Merhaba öncelikle Oğuzhan bey klimayı 4 yıl önce kendisi almadı. Biz başka bir müşterimize sattık, kendisi 4 yıl önce bizim takmış olduğumuz eve yeni kiracı olarak geldi. Yani cihazın geçmişini bilmesi imkansızdı. Sıkıntı yaşadığımız gün sabah 8:30 da bizi sabit hattımızdan aradı. Cihazının f0 arızası verdiğini söyledi. Arızanın neden kaynaklandığını tespit etmek adına sorular sormaya başladık. Hatta yetkili servis olmayan birine bakım yaptırdığını öğrendik. Sonrasında sorularımız karşısında Kendisinin internetten araştırdığını ve arızanın sensör arızası olduğunu ısrarlı bir şekilde bizi hiç dinlemeden savundu. İletişim kuramadığımız için merkezi aramasını söyleyip telefonu kapattık. Cihaza garantili olduğu için gitmemezlik değil tam aksine garantili olduğu için, kullanıcı hatası ile karşılaşıp müşterimize masraf olmasın diye çabaladık. Sonrasında tekrardan iletişime geçip cumartesi öğlene teyitleştik. Ancak cumartesi aradığımızda kendisi halledeceğini söyledi ve servise gelmemizi istemedi. Saygılarımla...