to read complaints and reviews, or file yours.Gree Klima Montajında TLC’nin İlgisizliği Ve İletişim Sorunları
Gree klima markasını kaliteli ve sağlam olduğu için tercih ettim. Ancak Türkiye distribütörü TLC ile klima montaj randevusu sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Firmaya ulaşmak oldukça zor, sorun çözme odaklı değiller ve iletişim ile çözüm süreçleri kesinlikle yetersiz kalıyor.
Teknosa tarafından bana 2024 model Gree klima satıldı. Yeni aldığımız bu klima için ayrıca kurulum ücreti talep edilmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Teknik servis ve müşteri hizmetleri tarafında ciddi şekilde geliştirilmesi gereken noktalar olduğunu düşünüyorum.
Gree markasının ürünlerine güveniyorum ancak distribütör firma TLC’nin ilgisizliği ve yetersiz iletişimi, markaya olan güveni zedeliyor. Distribütör firma ilgili olmalı. Çözüm odaklı olmalı. İnsanları mağdur etmemeli.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
Merhaba Mutlu Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza verilen hatalı bilgilendirme için aynı gün içerisinde özür dilenmiş olup, akabinde servis kaydınız oluşturularak montaj işleminiz tamamlanmıştır. Geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkatle değerlendirmekteyiz. Yaşanan iletişim aksaklığının tekrarlanmaması için gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Gree markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, TLC Klima
