Yanıltıcı Kampanya Fiyatı Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

Merhaba,
İzmir Optimum AVM içinde hizmet veren Gratis firmasında ''Gratis Beauty' de Yaz Güzelliği'' adlı kampanya için 18.06.2025 tarihinde kampanya koşullarını tam anlamıyla anlamak için mağazaya gittim ve çalışan kişilere sorduğumda bana pedikür + manikür fiyatının 300 TL olduğunu söylediler. Bu fiyatı tam 3 kez tekrar tekrar sorarak teyit ettim.
Bir arkadaşıma da önerdim ve Gratis' e tekrar giderek hem kendim hem de arkadaşım için 19.06.2025 tarihi saat 13:00' e ve 14:20' ye randevuları oluşturdum.
19.06.2025 tarihi randevu saatimde işlemlere başlandı (işlem öncesi 300 TL için fiyatı tekrar teyit ettim). İşlem bittikten sonra ödemeye geçtiğimde tarafıma 1000 TL fiyat çıkarıldı. Fiyatla ilgili daha önce 3 kere teyit almama ve işleme başlamadan önce de sormama rağmen bu fiyatın nereden geldiğini anlamadığımı belirttim. Konuyla ilgili de orada çalışan E** hanım' ın tutumu da hiç hoş değildi. Benimle bu konu hakkında örnekler vererek gereksiz münakaşaya girmesi cidden hoş değildi. Üslup konusunda da çok rahatsızlık verici bir durum yaşandı.
Sonuç olarak yapmış olduğunuz kampanya yanıltıcıdır. Detay öğrenmek için bilgi veren yetkin personel kampanya şartlarına hakim değildir.

Değerlendirmeniz ve mağduriyetimin giderilmesi için bilgilerinize sunarım.