to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Hatası Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
İzmir İstinyePark Gratis Beauty mağazasından 6 martta indirimli olarak satın aldığım SPA pedikür (400 TL) randevuma gittim, sonraki aylar içinde bir kampanya vardı. SPA manikür 2li paket ve SPA pedikür 2li paket. Bu paketlerden de sonraki iki ay kullanmak üzere aldım. Kasada normalde 700 TL olan SPA pedikür için kampanya kapsamında 400 TL ödememi yaptım. Diğer paketler içinde ayrı ödememi yaptım. Ancak yapılan pedikür işlemi için hem 400 lira ücret alınmış hem de sonraki aylarda kullanacağım paketimden düşülmüş. Kullanmadığım halde paketimden bir hakkim boşuna gitmiş oldu. 27 Martta pedikür ve maniküre gittiğimde bu durum anlaşıldı. Arkadaşlar ödeme ekranlarından da hatalarını fark ettiler, fişim vardı fotoğrafını çektiler ve merkeze bildirdiler. Ara ara mağazayı arıyor iletişime geçiyorum ancak bastan savma bir tutum var. Mağaza taşınıyor çok yoğunuz diyorlar. Ben aramasam süreçle ilgili haber alamayacağım ve hala çözüme ulaşmadı. Çalışan birinin hatası yüzünden neden ben mağdur oluyor ve çabalıyorum. Neden mağaza müdürü veya yardımcısı bizleri muhatap almıyor.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 19.04.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
