Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35287850
1
Dilay sonuçtan hiç memnun değil

Satışta 1 Yıl Söylenen Pedikür Paketi 3 Ayda Sona Erdi

profile
Dilay
Gratis Beauty
25 Şubat 12:43
287

İstanbul Özdilek AVM içindeki Gratis Beauty (Gratis İstanbul Özdilek AVM 2) mağazasından 14.04.2025 tarihinde 3 seanslık pedikür paketi satın aldım. Satış sırasında özellikle kısa süreli paket almak istemediğimi belirttim ve mağaza çalışanı paketin 1 yıl süreyle kullanılabileceğini açıkça ifade etti. Bu beyana güvenerek, o gün aldığım SPA pedikür uygulamasının da pakete dahil edilmesiyle birlikte yaklaşık 1.600 TL ödeyerek paketi satın aldım ve ilk hakkım aynı gün kullanıldı.

Daha sonra, paketin geçerlilik süresinin aslında 3 ay olduğu ve sürenin dolduğu gerekçesiyle kalan 2 hakkımı kullanamayacağım tarafıma çağrı merkezi görüşmeleri sırasında bildirildi. Konuyla ilgili üç‑dört kez şikayet oluşturmama rağmen her seferinde yalnızca “paket uzatma uygulamamız bulunmuyor” ve “üzgünüz” şeklinde standart bir geri dönüş aldım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Buradaki asıl sorun, paketin süresinin uzatılmaması değil, satış sırasında verilen bilginin gerçeği yansıtmamasıdır. Satın alma kararımı doğrudan etkileyen geçerlilik süresinin yanlış veya eksik aktarılması, tüketici mevzuatına aykırı bir durumdur. Bu nedenle kalan haklarımın yeniden tanımlanmasını ya da paket için ödediğim bedelin güncel eşdeğeri üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.

Gratis Beauty Logo
Gratis Beauty
25 Şubat 13:22 (Şikayetten 38 dakika sonra)
Dilay
Dilay
25 Şubat 13:26

Merhaba, Tekrardan aynı şekilde "herhangi bir aksiyon alamayacağınız" şeklinde dönüş yaptınız. Memnuniyetimi sağladığınız yazınız gerçeği yansıtmıyor. Satış sürecinde ve şu anda yalan beyanlarda bulunuyorsunuz. İvedilikle güncel fiyatlandırmada ücret iadesi talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Alınan Manikür Ve Pedikür Hizmeti Kullanılamadı, Para İadesi Talebi

profile
Meryem
Gratis Beauty
20 Ağustos 2025 14:03
1.467

21 Haziran’da İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Gratis mağazasından manikür SPA ve pedikür SPA bakım paketi satın aldım. Paketin 21 Temmuz’a kadar, istediğim mağazada geçerli olacağı bilgisi verildi. Ancak randevumu almama rağmen, manikürcünün sınavı olduğu gerekçesiyle randevum iptal edildi. Böyle b...

satin-alinan-manikur-ve-pedikur-hizmeti-kullanilamadi-para-iadesi-talebi-1.jpg
1
Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Beauty’de Kampanya Süresinin Belirtilmemesi Nedeniyle Seans Kayıpları

profile
Çağla
Gratis Beauty
30 Ocak 17:45
399

İstanbul Kadıköy Bahariye’deki Gratis Beauty şubesinden 10.10.2025 tarihinde üç seanslık manikür‑pedikür paketi satın aldım. Bu paket, “kampanya” denilerek satış danışmanları tarafından özellikle teşvik edilerek satıldı; ancak satış esnasında paketin kullanım süresinin ne kadar olduğu, tam olarak ha...

1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Cilt Bakım Paketi Süresi Dolmuş Dedi, Kalan Seanslar Kullanılamıyor

profile
Seher
Gratis Beauty
06 Ocak 19:49
506

25.08.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’deki Gratis şubesinden 1.900 TL ödeyerek 3 seanslık cilt bakımı paketi satın aldım. Bu paketin yalnızca 1 seansını kullanabildim, 2 seansım hâlâ duruyor olması gerekirken şu an randevu almak istediğimde paketinizin süresi doldu, hizmet veremeyiz deniliy...

gratis-cilt-bakim-paketi-suresi-dolmus-dedi-kalan-seanslar-kullanilamiyor-2.jpg
gratis-cilt-bakim-paketi-suresi-dolmus-dedi-kalan-seanslar-kullanilamiyor-1.jpg
1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Paketlerin Süre Sorunu

profile
Fulya
Gratis Beauty
08 Mart 2025 13:59
2.431

Ankara Gratis Beauty mağazasından 13.02.2025 tarihinde ikili paketler halinde toplam 4 seans pedikür ve 2'li cilt bakım paketi satın aldım. Bana mağaza personeli S**** Hanım bütün paketlerin yıl sonuna kadar süresinin uzatıldığını söyledi. Gerçekten de daha önceden aldığım bir paketimin son tarihi 3...

Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Paketlerin Süre Sorunu
Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Paketlerin Süre Sorunu
Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Paketlerin Süre Sorunu
Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Paketlerin Süre Sorunu

Hizmet Verilmeden Ücret Alındı, İade Süreci Geciktiriliyor

profile
Başak
Gratis Beauty
27 Kasım 2025 18:24
540

Gratis Beauty’den almış olduğum 2 seanslık pedikür paketi kapsamında, 26.11.2025 tarihinde saat 18.30’da İstanbul’daki Emar şubenizde A**** Hanım’a randevum bulunuyordu. Ancak çalışan, tırnağıma yalnızca yüzeysel bakarak hiçbir tıbbi gerekçe sunmadan işlemi keyfi şekilde reddetti. Tırnağımdaki görün...

Öne Çıkan Konular

Gratis Beauty istanbul Gratis Beauty mağazaları Gratis Beauty pedikür Gratis Beauty özdilek avm
Benzer Şikayet Yaz