Protez Tırnak Hemen Açıldı, Kalıcı Oje Ücreti Alındı Ve İade Talebi

15.02.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Gratis Beauty şubesinde manikür, protez tırnak ve İnci tozu uygulaması yaptırdım. Bu işlemler için toplam 2.200 TL, İnci tozu uygulaması için ise ayrıca 250 TL ödeme yaptım.

İşlemden hemen sonra protez tırnaklarım aynı gün dipten açılmaya başladı. Bunun üzerine şubeye giderek durumu ilettim, tırnağım düzeltilip gönderildim. Ancak sonraki günlerde diğer tırnaklarımda da aynı şekilde dipten açılmalar meydana geldi.

Tekrar şubeye gittiğimde konunun bölge müdürüne iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda sorunun malzeme kaynaklı olmadığı tarafıma bildirildi ancak yaşadığım mağduriyeti giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca yapılan işlem sırasında kalıcı oje uygulanmamasına rağmen ücretlendirmeye kalıcı oje bedelinin de dahil edildiğini sonradan fark ettim. Protez tırnak uygulamasının aynı gün açılması nedeniyle verilen hizmetin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Hem yapılan işlemin çok kısa sürede bozulması hem de yapılmayan bir işlem için ücret alınması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini veya sunulacak uygun bir çözümle sorunumun giderilmesini talep ediyorum.