Uzun Yıllık Müşteriler İçin Fiyat Şoku Ve Soğuk İletişim

Yaklaşık 5–6 yıldır her yaz Grand Yazıcı Turban Otel’e üç aile olarak tatile gidiyoruz ve şimdiye kadar düzenli şekilde bu oteli tercih ediyorduk. Bu yıl da 3 Ağustos 2026 giriş, 8 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde tekrar rezervasyon yaptırmak istedik.

Geçen yıl üç aile, her ailede dört kişi olacak şekilde konaklamamız için aile başı 120.000 TL civarında ödeme yapmıştık. Bu yıl ise aynı dönem ve aynı şekilde konaklamak için aile başı 220.000 TL gibi çok yüksek bir fiyat verildi. Fiyat tarafı bize sadece WhatsApp üzerinden mesajla iletildi, herhangi bir arama ya da açıklama yapılmadı.

Uzun yıllardır bu otele giden Türk bir aile grubu olmamıza rağmen, bu sene gördüğümüz tavır ve ilgi bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Sanki bizim gelmemizi istemiyorlarmış gibi, ne açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı ne de müşterisi olduğumuz yılların hatırı gözetildi. Fiyatın bu kadar yükselmesine dair hiçbir gerekçe paylaşılmaması ve tüm iletişimin sadece soğuk bir mesajla yürütülmesi hiç hoşumuza gitmedi.

Otel yönetiminden, uzun yıllardır gelen misafirler olarak fiyatların makul seviyede yeniden değerlendirilmesini, bu büyük farkın nedenleriyle ilgili açıklama yapılmasını ve bizimle sadece mesaj üzerinden değil, aranarak daha ilgili ve saygılı bir iletişim kurulmasını bekliyoruz.