Personel Eksikliği Ve Yönetim Sorunları Konaklama Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

Grand Termal Yalova’da yakın zamanda konakladım. Otel oldukça büyük ve odalar ferah, balkonlar geniş, orman manzarası ve temiz havası ile güzel bir ortam sunuyor. Ancak ciddi bir personel eksikliği mevcut. Oda temizliği ve çarşaf değişimi için defalarca aramak zorunda kaldım, geldiklerinde de sadece yatağı üstün körü düzelttiler. Yemek saatlerinde uzun kuyruklar oluşuyor, yemeği personel verse hem kuyruklar azalır hem de israf önlenmiş olurdu. Ayrıca, sandalyelerin birçoğu bakımsız ve yağlanmış durumda. Havuzlarda ise bone takma zorunluluğu uygulanmıyor ve giriş-çıkışlarda kişi kontrolü yapılmıyor. Otelin içinde yön tabelası olmaması sebebiyle de gitmek istediğiniz yeri bulmakta zorlanıyorsunuz.

Otelin büyüklüğüne rağmen personel ilgisiz ve onları yönetecek bir amir ya da yönetici bulunmuyor. Sadece girişteki güvenlik görevlisi güler yüzlü karşılıyor. Bu sorunların, özellikle personel sayısının artırılması ve yönetim eksikliğinin giderilmesiyle iyileştirilmesi iyi olur diye düşünüyorum.