Elektrik Kesintisi Nedeniyle Geciken Giriş, Bozuk Kapı Kilidi Ve Sıcak Su Sorunu

3–6 Ağustos tarihleri arasında Yalova Grand Termal Otel’de 1212 numaralı odada konaklamaktayım. Otele giriş saatinin 14.00 olması gerekirken, elektrik olmadığı gerekçesiyle otele ancak 17.00 gibi giriş yapabildik. Buna rağmen odaya yerleşmemiz de yaklaşık 1,5 saati buldu. Yani odaya 18:30 da yerleştik.

Önce 1233 numaralı odayı verdiler, odaya çıktığımda odanın temizlenmediğini, boş su şişelerinin etrafta dağınık şekilde durduğunu gördüm. Lobiye inip durumu anlattığımda 15 dakika içinde odayı temizleteceklerini söylediler ancak yarım saat geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu sırada odanın kapı kilidinin kırık olduğunu, kart olmadan herkesin içeri girebileceğini fark ettim ve bunu da resepsiyona bildirdim. Daha sonra beni farklı bir odaya yönlendirdiler.

Yeni odaya çıktığımda bu kez kart kapıyı açmadı, tekrar resepsiyona inip kartı değiştirdim. Nihayet odaya girdiğimde bu defa da odada suların akmadığını gördüm. Dördüncü kez resepsiyona indiğimde otelde yetkili kimse olmadığını, sadece resepsiyon çalışanlarının olduğunu, onların da sürekli şikayet ve bağırışlardan bunaldığını gördüm. Tesis içinde lobi ile oda arasının da yaklaşık 500 metre olması nedeniyle defalarca gidip gelmek zorunda kaldım.

Bana sorunun çözüleceği söylendi ve tekrar odaya gönderildim. Bir süre sonra sadece soğuk su geldi, sıcak su ise uzun süre hiç yoktu. Resepsiyona defalarca inip durumu anlatmak zorunda kaldım. Sıcak su nihayet akşam 18.50 civarında geldi ancak o saate kadar gün tamamen heba olmuştu. Ödediğim on binlerce lira karşılığında bu kadar temel hizmetlerin bile sağlanamaması, oda temizliğinin yapılmaması, kapı kilidinin bozuk olması ve ortada muhatap bir yetkilinin bulunmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda yıprandım.

Bu yaşananlar nedeniyle hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de konaklamam boyunca gereksiz yere stres yaşadım. Gerekli mercilere şikayetimi ilettim, Şikayetvar üzerinden de konunun eğer varsa otel yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.