Grand Sapphire Kıbrıs’ta 40.000 TL Eksik İade Sorunu

Grand Sapphire Kıbrıs’ta yaptığım işlemler sonrasında Akbank kartıma iade edilmesi gereken paranın tamamı tarafıma ödenmedi. Toplam 280.000 TL tutarındaki iadenin sadece 240.000 TL’si hesabıma geçti, kalan 40.000 TL ise üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ yatırılmadı. Grand Sapphire tarafından işlemlerin 11’inde kartıma iade edildiği söylendi, ancak bugün itibarıyla bu tutar hesap hareketlerime kesinlikle yansımamış durumda.

Bu süreçte Grand Sapphire’in WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. Ancak yazıştığım numarada herhangi bir isim, unvan ya da yetkili bilgisi bulunmuyor. Tarafıma sürekli “sistemde görünmüyor” benzeri gerekçeler ile muğlak açıklamalar yapılıyor, net bir bilgi paylaşılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak 40.000 TL’lik eksik iade hâlâ tarafıma ödenmedi.

Grand Sapphire Kıbrıs’ın, Akbank kartıma iade edilmediğini açıkça gördüğüm 40.000 TL’lik tutarı ivedilikle hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç denetim ve sistem kontrollerinin yapılmasını istiyorum.