Acapulco Otel'de 10.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Ağustos 2026 tarihinde Kıbrıs Acapulco Otel’de konaklama yaptım. Otele giriş sırasında kredi kartımdan 10.000 TL tutarında normal bir harcama işlemi gerçekleştirildi, daha sonra bu tutarın çıkışta iade edileceği belirtildi. 22.08.2026 tarihinde otelden çıkış yaptığımda bu 10.000 TL’lik ödemenin iptal edildiği ve bana iade edileceği söylendi.

Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi. Oteli aradığımda sadece bankalar arası sürenin uzayabileceği şeklinde genel bir yanıt aldım, ancak ne kadar daha beklemem gerektiği konusunda net bir bilgi verilmedi. İş Bankası ile yaptığım görüşmede de iadenin henüz kartıma yansımadığı söylendi.

Otele ait Acapulco Otel Girne TR işlem kaydında 10.000 TL’lik harcama açıkça görülmektedir. Buna rağmen iptal edildiği söylenen bu tutarın hala hesabıma dönmemiş olması beni mağdur etmektedir. Bu sürecin hızlandırılmasını, 10.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Rezervasyonum Duygu E*** adına olup otelde konakladığım oda numarası 2202’dir.