Grand Özgül Termal Deluxe Villa’da Aşırı Ücret Ve Temizlik Sorunları

Afyon Grand Özgül Termal’de d4 Villa 2 numaralı Delux Villada 28.10.2026 – 04.11.2026 tarihleri arasında konaklamaktayım. Sadece adı “Delux” olan bu villada, 7 günlük konaklama için tarafımıza 22.400 TL gibi aidat adı altında fahiş bir ücret yansıtıldı. Bu ücrete rağmen karşılaştığımız manzara, bırakın “delux” olmayı, temel temizlik standartlarının bile çok uzağındaydı.

Villaya girdiğimizde doğru düzgün temizlik yapılmadığını gördük ve temizliği bizzat kendimiz yapmak zorunda kaldık. Yalandan bir temizlik yapılmış, yerleri villada ile sildiğimizde çıkan kirli su zaten ortada temizlik diye bir şey olmadığını gösteriyordu. Eve konan halı kirli olunca yenisini talep ettim, gönderilen halı ise ilkinden bile daha kirli, adeta leş gibiydi. Halıyı balkondan silkelerken çıkan toz bulutundan dolayı yan komşudan uyarı almak zorunda kaldım.

Toplam 7 gün konaklama hakkımız var, bunun ilk 2 gününü temizlik yaparak geçirmek zorunda kaldık. Evde kurutmalık yoktu, talep etmemize rağmen ancak 2 gün sonra gönderildi. Kapı kilidinin anahtarı yoktu, ben söylemesem bundan kimsenin haberi olmayacaktı. Perdelerin kornişleri atmış, perde yırtık olmasına rağmen kontrol eden, gören yoktu. Havuz temizlenmemişti, koltuklar süpürülüp silinmemişti, ortada ne bir duyarlılık ne de vicdan vardı.

Emekli maaşının 20 bin tl civarında olduğu bir ülkede, 7 gün için 22.400 TL aidat adı altında bu kadar yüksek bir ücret alıp, sanki bedava konaklıyormuşuz gibi hizmet verilmesi kabul edilemez. Bir su bardağı kırıldığı için gidip yenisini alıp yerine koyan bir müşteri olarak hakka girmemek adına gösterdiğim hassasiyeti, maalesef Grand Özgül Termal’den göremedim. Hizmet yok, kalite yok, müşteri memnuniyeti yok, ama iş ücretlendirmeye gelince fahiş ücretlendirme var.

Bu yaşananların ivedilikle dikkate alınmasını, temizlik ve hizmet standartlarının acilen düzeltilmesini ve bu koşullarda alınan yüksek ücret nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı buradan açıkça beyan ediyorum.